Retouren en klachten

1. Herroepingsrecht van 100 dagen

Je hebt het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 100 dagen vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen, of waarop een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product in ontvangst heeft genomen.

Retourneren is niet mogelijk bij gepersonaliseerde bestellingen, dat wil zeggen wanneer een meubelstuk in een andere configuratie wordt besteld dan op de website is aangegeven.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons via een duidelijke verklaring per e-mail te informeren op:
info@kinderbedfabriek.nl

Zodra kinderbedfabriek.nl de retourzending heeft geaccepteerd, is de klant verantwoordelijk voor het correct verpakken, verzenden en betalen van de retourkosten.

kinderbedfabriek.nl kan aanbieden om de goederen zelf op te halen. In dat geval moeten de meubels zorgvuldig worden verpakt in een doos en dienen alle onderdelen goed te worden beveiligd.

Het pakket moet goed beschermd zijn tegen transportschade. Na het verpakken verzoeken wij je een foto van het voorbereide pakket te sturen naar het telefoonnummer: +48 698 377 567.

De koper is verplicht de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen, tenzij de verkoper aanbiedt deze zelf op te halen.

Indien het product beschadigd is, dient de klant dit onmiddellijk per e-mail te melden via:
info@kinderbedfabriek.nl

De goederen worden opgehaald bij de klant en naar het magazijn van kinderbedfabriek.nl vervoerd, waar ze worden gecontroleerd op schade en overeenstemming met de beschrijving.

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in het magazijn. Het terug te betalen bedrag wordt verminderd met de kosten van de retourzending.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, evenals in andere gevallen zoals beschreven in artikel 38 van de consumentenwet.

2. Klachten

Is je product beschadigd geleverd of tijdens gebruik beschadigd geraakt?

Stuur ons dan zo snel mogelijk de volgende gegevens:

naam
adres
bestel- of factuurnummer
foto’s van het product

naar: info@kinderbedfabriek.nl

Wij reageren binnen 7 dagen.

Wordt niet als gebrek beschouwd:

het uiterlijk van interne onderdelen van meubels vormt geen reden voor klacht
verkeerde kleurkeuze door de klant (kleuren op foto’s kunnen licht afwijken van de werkelijkheid)
onjuiste opmeting van de beschikbare ruimte door de klant
zichtbare houtstructuren zoals jaarringen of nerven
natuurlijke veranderingen die optreden bij normaal gebruik
kleurverschillen tussen meubels (vooral bij gelakt grenenhout dat na verloop van tijd donkerder wordt)
wit gebeitst hout kan na verloop van tijd licht vergelen (natuurlijk proces)
eigenschappen die voortkomen uit het gebruikte materiaal
natuurlijke geur van gelakte producten (kan tot 2 maanden aanwezig zijn)
natuurlijke kleurverschillen in hout
houtnerven en knoesten die niet verwijderd kunnen worden
kleine herstellingen van hout (indien niet zichtbaar en kleurconsistent)
microscheurtjes in hout
maatafwijkingen tot +/- 10 mm bij houten en gestoffeerde meubels

Ga naar de homepage